Es muy importante que leas nuestras condiciones de cambio antes de efectuar tu compra. Luego de realizada tu compra, asumiremos que las has leído y aceptado.

CAMBIOS EN GENERAL

• No es posible realizar ningún tipo de cambio a pedidos que se encuentren en curso (Que no han sido despachados). Debes esperar a que el producto sea entregado en la dirección de despacho indicada para poder solicitar cualquier cambio.
• Las joyas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones.
• Debes presentar tu boleta, mail de confirmación o número de pedido al momento de solicitar el cambio.
• Cada producto se puede cambiar sólo una vez.

COSTOS DEL CAMBIO DE UN PRODUCTO

• El cambio será sin costo si se realiza por el mismo producto o uno del mismo valor.
• Si se quiere cambiar el producto por uno de menor valor no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio.
• Si se hace el cambio por un producto de mayor valor, se deberá pagar la diferencia de precio por parte del cliente.
• No se puede usar el saldo a favor del cambio para costear el despacho del producto cambiado.
• Es muy importante que tengas en cuenta que tanto el costo de envío del cambio a nuestras puntos de retiro y/o entrega, como el envío del nuevo producto deberán ser costeados por el cliente.
• Antes de proceder con algún cambio es necesario verificar que el producto NO contiene daños o signos de uso, de ser así, no se procesara ninguna orden de cambio o devolución.

CAMBIOS POR DESPERFECTOS

Los cambios por desperfectos o fallas de fabricación siempre que no involucren a un tercero, es decir, que el producto te llegue con algún rayón o roto, para estos casos, el cliente(a) debe contactarnos lo antes posible, por mensaje en alguna de nuestras redes sociales (Preferiblemente por Instagram o directamente a nuestro numero de WhatsApp)  adjuntando una foto que evidencie la falla con la que llegó el producto.

Una vez enviada la evidencia del fallo o desperfecto, te enviaremos los datos para que puedas enviar de regreso el producto en su caja original.

CAMBIOS POR TALLA

Estos cambios por talla deben gestionarse una vez que te llega el producto, si al momento de probártelo te das cuenta de que debiste pedir otra talla, debes contactarnos de preferencia por mensaje privado en nuestro Instagram o directamente a nuestro numero de WhatsApp e indicar que deseas hacer un cambio por otra talla, de esta manera procederemos a verificar si tenemos stock en la talla por la que el cliente(a) desee el cambio y te daremos la dirección a donde debe ser enviado el producto. Una vez que tengamos en nuestro poder el producto y constatemos que está sin uso y en las mismas condiciones en las que se envió, procederemos a hacer el envío del producto de la talla requerida por el cliente(a). IMPORTANTE: Los costos asociados a los envíos para realizar el o los cambios por talla deben ser asumidos por el comprador.

PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR PROMOCION

En caso que por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con éste, el cliente hubiere adquirido con cargo o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, para que se proceda a efectuar el cambio o devolución sera necesario que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción. El producto deberá devolverse nuevo, sellado, con sus respectivas etiquetas o sellos de seguridad en perfecto estado el que será constatado por nuestro equipo. En caso de que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o en mal estado, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.