- ¿Cuáles medios de pago aceptan? ¿Cómo puedo realizar mi pago?
Tenemos todos los medios de pago disponibles, puedes pagar por medio de transferencia, depósito bancario, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.
Ofrecemos pago hasta en 6 en cuotas sin intereses, con Mercado Pago (Crédito) y tenemos hasta 3 cuotas sin intereses con VentiPayPay (Debito)
Trabajamos con diferentes plataformas de pago a fin de dar todas las opciones disponibles en el mercado a nuestros clientes. (Transbank, Flow, Khipu, Mercado Pago, FPay) Sin consideras importante que trabajemos con alguna otra plataforma, no dudes en indicarnos tu sugerencia a algún miembro del equipo, solo escríbenos a nuestro email de contacto.
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- ¿Cuánto se demoran los envíos?
Para la Region Metropolitana ofrecemos entregas el mismo día, para todas las compras confirmadas antes de las 13hrs (De lunes a Sábado) solo selecciona nuestro sistema de envio JumaLover al momento de tu compra.
Para Regiones, trabajamos con Chilexpress o Bluexpress, todas las compras serán despachadas (entregadas al courier) dentro de 1 a 2 días hábiles luego de realizado el pago y recibido el mail de confirmación. Los plazos de entrega por parte de la empresa de despacho dependen de tu dirección y comuna, pero en promedio las entregas a Regiones toman entre 3 a 7 días hábiles. Puedes verificar nuestra pagina de explicación detallada sobre los envíos. Ten siempre presente que estamos para servirte y cualquier inquietud no dude en contactar a nuestro equipo.
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- Realizamos Envíos Internacionales
En El Baúl de Juma, estamos encantados de llevar nuestras joyas a todas partes del mundo. No importa dónde te encuentres, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Además, si tu pedido supera el equivalente a 200 USD, ¡el envío corre por nuestra cuenta! Queremos que disfrutes de nuestras piezas sin preocuparte por los costos de envío.
El Baúl de Juma, no se hará responsable de los costes aduaneros exigidos por la agencia aduanera del país destino. Estos costes son responsabilidad del cliente, en caso de que los haya.
Nota: Algunas condiciones y restricciones pueden aplicar según el destino y las políticas de aduanas locales. Si tienes alguna pregunta sobre envíos internacionales, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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- Soy alérgica, ¿Las joyas me pueden dar alergia?
Nuestras joyas son libres de Níquel, y fabricadas con materiales hipoalergénicos, bajo estrictas medidas de control de calidad por lo que no te causarán alergia.
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- ¿Se pueden realizar cambios?
Sí, tienes 30 días luego de tu compra para realizar el cambio del algún producto. Para esto es primordial y necesario que las joyas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones. Para mas información no dude en leer nuestra Política Devoluciones, Rembolsos o Cambios
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- ¿Puedo pedir mi compra para regalo?
Por supuesto, de hecho no dudes en indicarnos si necesitas colocar algún mensaje especial, ya que con mucho gusto nuestro equipo siempre se toma el tiempo ara preparar cada pedido con mucho cariño y cuidando la presentación.
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- Si no estoy en mi casa ¿Puedo pedir mi compra a una sucursal?
Sí, puedes solicitar tu pedido a cualquier sucursal de Bluexpress o Chilexpress.
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- Quiero un producto, pero indica que está agotado ¿Volverá a estar en stock?
Ten presente que algunos productos o diseños son ediciones limitadas, por lo tanto una vez agotados no vuelven a estar disponibles en nuestro catalogo. Asi que si deseas algún producto que está agotado en nuestra pagina web de elbauldejuma.com, siempre puedes contactarnos a info@elbauldejuma.com y te informaremos si el producto, diseño o joya, estará nuevamente en stock y un estimado de cuándo.
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El Club de Juma es un programa exclusivo diseñado para premiar a nuestros clientes más fieles. Como miembro del club, podrás disfrutar de beneficios y promociones especiales. Este es valido desde el 16-05-2023 (Si ya habías realizado compras o formabas parte de nuestro New ya eres parte del Club Juma, no te preocupes ☺️)
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- ¿Cómo puedo unirme al Club de Juma?
Es muy sencillo. Solo debes completar el formulario de inscripción en nuestra página web y seleccionar el segmento de clientes al que perteneces.
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- ¿Cuáles son los segmentos de clientes en el Club de Juma?
En el Club de Juma, contamos con segmentos especiales para cada tipo de cliente: Exploradores de Joyas, Joyeros Apasionados, Joyas en Evolución y Joyas de Élite. Cada segmento tiene beneficios exclusivos para ti. Puedes detallar los beneficios en la pagina del formulario de inscripción
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- ¿Cuáles son los beneficios que puedo obtener como miembro del Club de Juma?
Como miembro del club, tendrás acceso a descuentos especiales, promociones exclusivas, envíos gratuitos dependiendo del segmento, regalos sorpresa y más. ¡Tu lealtad merece ser recompensada! Puedes detallar los beneficios en la pagina del formulario de inscripción
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- ¿Cómo acumulo puntos en el Club de Juma?
En lugar de acumular puntos, en el Club de Juma utilizamos obsequios, cupones de descuento, promociones especiales como 3x2 y descuentos por la compra de productos específicos.
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- ¿Los beneficios del Club de Juma tienen fecha de caducidad?
Los beneficios del Club de Juma son válidos mientras mantengas tu membresía activa. Te enviaremos regularmente promociones y ofertas exclusivas para que sigas disfrutando de los privilegios del club.
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- ¿Puedo cambiar de segmento en el Club de Juma?
Por supuesto, entendemos que tus preferencias y necesidades pueden cambiar con el tiempo. Si deseas cambiar de segmento, simplemente contáctanos a info@elbauldejuma.com y estaremos encantados de ayudarte.
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- ¿Cómo puedo aprovechar mis cupones o beneficios?
¡El proceso es fácil!
Explora y disfruta de los productos en www.elbauldejuma.com. Agrega lo que te guste al carrito de compras.
Antes de comprar, ve al Carrito de Compras. Haz clic en "IR AL CARRO".
Llena el campo "¿Tienes un código de descuento?" con el cupón "CUPONDISPONIBLE".
Haz clic en "Aplicar" y ya está, tu cupón está listo para usar.
Si deseas obtener información detallada sobre el proceso, te recomendamos consultar nuestra guía sobre cómo realizar el canje
Si tienes alguna dificultad o pregunta, no dudes en contactarnos en info@elbauldejuma.com. Estaremos encantados de asistirte.
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- ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente del Club de Juma?
Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de contacto info@elbauldejuma.com o mediante nuestro número de teléfono. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta que tengas.
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- ¿Hay algún costo asociado al Club de Juma?
¡No! El Club de Juma es completamente gratuito. Solo necesitas registrarte y comenzar a disfrutar de los beneficios exclusivos.
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- ¿Qué sucede si me doy de baja del Club de Juma?
Si decides darte de baja del club, perderás acceso a los beneficios y promociones exclusivas. Sin embargo, siempre puedes volver a unirte en cualquier momento.
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- ¿Tengo un cupón pero no se como se aplicarlo? ¿Como se aplican los cupones?
Puedes aplicar uno o varios cupones, solo debes aplicarlos uno a uno, esto dependiendo si el cupón es acumulable o no acumulable. Para aplicar el cupón, una vez agregues al carrito Todos los productos de tu interés, solo debes dirigirte a "Ver el Carrito de Compras" y una vez ahí, aplicar el cupón en el campo donde
¿Tienes un código de descuento? y listo! ahora solo debes proceder al Checkout y terminar tu compra.
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- ¿Cuál es la diferencia entre un cupón Acumulable y uno No Acumulable?
Existen dos tipos de cupones los Acumulables, son aquellos que pueden ser aplicados sobre, cualquier otra promoción existente o vigente en nuestra web. Los cupones No Acumulables, son aquellos que no aplican o no son validos junto a otras promociones vigentes.
Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan aclarado tus dudas sobre el Club de Juma. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
